Производители одежды, обуви, продуктов питания стараются привлечь любимого покупателя. С этими целями они организуют различные акции, а также формируют бонусные предложения. Сеть обувных магазинов «Зенден» предлагает населению скидочные карты. Преимуществом участия в Программе лояльности к клиентам выступает возможность зарегистрировать дисконтную карту через интернет, оперативное ее восстановление в случае потери и возможность приобретать товары со скидкой.
Внешний вид
Дисконтная карта «Зенден» принадлежит к одноименной сети обувных магазинов. Выдается покупателям при условии, что они приобретут продукцию марки в сумме от 1000 рублей в одном чеке.
Что дает дисконтная карта Зенден
Бонусы
- Скидка в 5%, действующая в любом магазине торговой сети при оплате товаров наличными деньгами, либо картой любого банковского учреждения.
- Бонусный счет, на котором копятся баллы за совершенные покупки. Баллами можно расплачиваться при приобретении сумок, обуви.
Накопление бонусов происходит после каждой покупки в размере 1 Зенден – 1 рубль, составляет не более 20% от суммы покупки, указанной в чеке.
Преимущества
Поучаствовать в Программе лояльности к клиентам от сети «Зенден» просто. В магазине нужно написать заявление на выдачу карты. В нем указать контактные данные, а также фамилию, инициалы. Через несколько минут пластик выдадут покупателю. Основным преимуществом программы лояльности выступает возможность приобретать товар по скидке в 5%. Для многих потребителей не менее важна возможность накапливать на специальном счете бонусы. Ими можно расплачиваться за последующие покупки, но с определенными ограничениями.
Как активировать карту «Zenden»
Тремя способами:
- При помощи сотрудников колл-центра обувной сети. Нужно позвонить по телефону
+7(800)500-40-73. Он бесплатный для абонентов по всей России. - Активировать карту на zenden.ru.
- В кассовых зонах магазинов производителя.
На сайте zenden.ru
Заходим на сайт.
В правом верхнем углу видим надпись Клуб Zenden» — программа лояльности. Щелкаем на эту опцию.
Открывается следующая страничка. В середине мы видим надписи:
- вступить в клуб Зенден;
- личный кабинет;
- активировать ДК клиента;
- корпоративная программа Зенден.
Пользователь нажимает на опцию «активировать ДК клиента».
Открывается страничка. Вводим номер пластика, а также указываем сотовый телефон. Идентификатор подтверждения (цифровой) отсылается на номер сотового, указанного при регистрации. С этого момента проходит процесс активации.
Через колл-центр
Оператор колл-центра поможет активировать карту. Если пользователь получил ее в магазинах, расположенных на территории Москвы и Подмосковья, он должен набрать номер +7 (495) 481 55 55. Звонок платный, тарификация происходит согласно действующему тарифу сотового оператора. Для россиян, живущих не в Москве и МО, нужно звонить только на горячую линию торговой сети. Звонок бесплатный — 8-800-500-40-73.
Проверка регистрации по номеру
Регистрация проверяется в магазине торговой сети. При предъявлении карты любому из продавцов-консультантов, они проверяют регистрацию. Кроме того, можно обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 481 55 55. Если под рукой находится ПК, планшет, телефон, информацию можно проверить в личном кабинете.
Личный кабинет находится на сайте торговой сети. Он регистрируется самостоятельно пользователем.
Где смотреть номер карты Зенден? В личном кабинете.
В магазине
Если ни один из способов регистрации карты не подходит для клиента, он может всегда обратиться к продавцам-консультантам любого магазина, отнесенного к торговой сети «Зенден». Сотрудники магазина проверят, все ли в порядке с картой.
Правила использования
Принимать участие в программе лояльности от производителя могут граждане, которые достигли возврата 16 лет. Необходимо иметь номер телефона федерального формата. Карта выдается на условиях:
- Осуществление разового приобретения в сети магазинов товаров в сумме от 1000 рублей на одном чеке. Это общее положение: иное может быть предусмотрено специальными условиями акций, которые проводятся в магазинах обувной сети.
- Пользователь при выдаче ему карты, должен самостоятельно активировать счет. Производитель предлагает следующие варианты:
- Посещение сайта торговой сети, регистрация и активация карты при помощи подсказок сервиса. Адрес сайта zenden.ru. Раздел сайта – Клуб Зенден. Активированная карта действует в течение года. С момента активации пользователю начисляются бонусы (500).
- При помощи колл-центра, принадлежащего торговой сети. Оператор поможет клиентам активировать счет.
Для магазинов, расположенных на территории Москвы и области, звонок в торговую сеть осуществляется по телефону: +7 (495) 481 55 55. Звонок платный, тарификация происходит тарифному плану оператора сотовой связи. Для россиян, которые проживают вне пределов столицы и МО, звонок в торговую сеть бесплатный, телефон для связи 8-800-500-40-73.
Карта может быть оформлена только на одного гражданина. Если у него обнаружилось несколько карт от торговой сети, компания оставляет за собой право ликвидировать лишние путем блокировки.
Пластик привязывается к сотовому пользователя. Идентификация счета происходит по номеру сотового, а также фамилии, имени, отчеству клиента. Ответственность за сохранность карты лежит исключительно на клиенте.
Клиент имеет право прекратить сотрудничество с торговой сетью. Организатору программы лояльности можно написать соответствующее заявление. В нем нужно указать свое желание прекратить сотрудничество, карта возвращается. Написать заявление легко: в любом магазине сотрудники его примут.
ВАЖНО: Выданный пользователям пластик нельзя считать платежными или кредитными картами.
Если потребитель стал участником Программы лояльности, он автоматическим соглашается на передачу ему через почту, а также номер сотового информационных сообщений от торговой сети. В основном, они касаются новинок, акций, распродаж и т.д. Отменить рассылку при активации карты невозможно в силу технических причин. Но участник имеет право после получения, регистрации пластика самостоятельно, путем написания соответствующего заявления организатору акции отказаться от рассылок.
Восстановление карты
При утере, порчи карты она восстанавливается буквально за несколько дней. Это происходит в случае, если анкета участника программы лояльности будет обнаружена в БД клиентов торговой сети. Через 2 дня (считаем рабочие) новая карта выдается участнику.
ВАЖНО: Если по каким-либо причинам анкета покупателя отсутствует в БД клиентов торговой сети, карта не подлежит восстановлению.
В случае если покупатель обнаружил пропажу карты, порчу, ему необходимо обратиться в любой магазин торговой сети. Алгоритм действий:
- Составление заявления о том, что карта утеряна.
- Предоставление продавцу-консультанту документа, идентифицирующего личность заявителя. Это может быть паспорт, удостоверение водителя.
ВАЖНО: Если карта испорчена, но не потеряна, ее нужно сдать в магазин.
Блокировка
После получения заявления от клиента, сотрудник торговой сети блокирует старую карту.
Как отписаться от рассылок?
Рассылки удобны, но не для всех пользователей. При регистрации система не дает возможности от них отказаться. Это можно сделать потом, на официальном сайте торговой сети. Все манипуляции пользователь проводит на сайте, в разделе «Клуб Зенден».
Кроме того, существует возможность отказа от рассылок устно. Для этого нужно позвонить на телефон горячей линии с 9 утра до 21:00 вечера. Телефон +7 (499) 110 47 35 платный: тариф зависит от сотового оператора. Участник, позвонив на горячую линию, обязан идентифицировать себя, указав данные регистрационной анкеты.
Если отказаться от рассылок невозможно этими способами, клиент может посетить любой из магазинов торговой сети. Обратиться к продавцу-консультанту.
Горячая линия:
+7 (495) 481 55 55
Зарегистрировать чек Fifa2018.zenden.ru
Летом 2018 года в Москве проходил Чемпионат Мира по футболу. Это было действительное масштабное для нашей страны событие. Компания «Зенден» не смогла остаться от него в стороне и в честь Чемпионата разработала специальную акцию. Она проходила в период с 19 апреля до 15 июля. Для того чтобы стать участником акции, необходимо было выполнить ряд обязательных условий:
- Приобретение в сети магазинов обувную пару, которая входит в коллекцию Чемпионата Мира по футболу.
- В процесс оплаты покупки нужна карта лояльности клуба «Зенден», то есть бонусная карта, выдаваемая при первой покупке.
- Если карта отсутствует нужно получить карту.
- Зарегистрироваться на сайте.
- Сохранить чек.
Призовой фонд – автомобиль. А также ряд иных товаров.
Минусы и недостатки карты, по отзывам покупателей
В основном, покупатели недовольны тем, что действие карт не распространяется на скидки и другие акции. А также не на весь ассортимент.
